Refund policy

Dispones de 14 días naturales para hacer cualquier cambio o devolución de compras realizadas en la tienda o en la web. En el caso de compras en tienda, sólo aceptamos cambios en el mismo periodo de tiempo. 

Únicamente se aceptan devoluciones de productos que estén en su condición y embalaje original. En el caso de libros con retractilado o presentado en cofres o cajas, se exigirá recibir el producto con la misma protección. Los libros o productos devultos no podrán haber sido usados, escritos o manipulados para el juego. El ticket de compra es igualmente necesario para todo cambio o devolución. 

Si quieres hacer un cambio, escríbenos a hola@lasalinapalma.com y te guiaremos en el proceso de devolución. 

Productos dañados o defectuosos
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Excepciones
En el caso de pedidos personalizados, pedidos de clientes de libros importación sin posibilidad de devolución (ciertos libros en inglés o francés), o libros de texto forrados o escritos, no aceptamos ni cambios ni devoluciones. Si tienes dudas, comprueba por favor si tu pedido es elegible para un posible cambio o devolución antes de finalizar tu pedido. 

De igual manera, no aceptamos cambios o devoluciones de productos en oferta o de tarjetas regalo. 

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at hola@lasalinapalma.com.